Livraison

6.2 Options de livraison et délais

Nous proposons deux options de livraison pour nos clients :

• Livraison à domicile avec signature : Nous expédions les colis via La Poste du Lundi au Vendredi. Si le client est absent lors de la livraison, La Poste laissera un avis de passage invitant le client à récupérer son colis dans un délai de 15 jours dans un bureau de poste. Les colis sont normalement livrés sous 2 à 3 jours ouvrables, sauf en cas de retard de La Poste. Pour garantir une livraison le jour même, les commandes doivent être validées et payées avant 14 heures un jour ouvrable.

• Livraison en point de retrait : Nous proposons également la livraison en point de retrait via La Poste en France Métropolitaine et à Monaco. Le client peut choisir un point de retrait lors de la commande, qui sera proposé en fonction de l'adresse de livraison enregistrée. Les colis sont normalement disponibles dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, sauf en cas de retard de La Poste. Une fois que le colis est disponible au point de retrait, La Poste enverra un e-mail au client qui aura 10 jours pour récupérer le colis avec une pièce d'identité. Pour garantir une livraison le jour même, les commandes doivent être validées avant 14 heures du Lundi au Vendredi.

6.3 Exceptions liées à la livraison

Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont fournis à titre indicatif et peuvent être modifiés par les transporteurs. Dans le cas où une commande serait retardée en raison d'une rupture de stock ou d'une indisponibilité, le client sera averti par e-mail dès que possible. Le client aura alors le choix entre un remboursement ou une livraison différée de l'article concerné. Nous nous réservons le droit d'expédier la commande une fois que tous les articles seront disponibles, en fonction de la date de réapprovisionnement.

6.4 Montant des frais de port

• COLISSIMO POINT DE RETRAIT : Offert dès 69€ d'achat, sinon 3.90€
• COLISSIMO DOMICILE CONTRE SIGNATURE : 6.90 €

Ces frais de port sont valables uniquement pour la France Métropolitaine, pour les autres destinations, les tarifs sont indiqués au moment du passage de commande ou dans notre rubrique livraison

6.5 Problèmes liés à la livraison

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour assurer que nos colis sont livrés en bon état et dans les délais impartis. Toutefois, si vous rencontrez un problème de livraison, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre la situation.

• Colis endommagé : Si vous recevez un colis endommagé, veuillez le refuser en présence du livreur et signaler l'incident à notre service client.

• Article défectueux : Si vous constatez qu'un ou plusieurs articles sont défectueux malgré un colis intact, veuillez nous contacter immédiatement. Nous pourrons vous demander des photos pour justification.

• Colis non livré : Si vous signalez ne pas avoir reçu votre colis alors qu'il est indiqué comme livré, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour résoudre le problème. Nous nous réservons le droit de renvoyer les articles commandés ou de vous rembourser, la décision finale étant prise par nos soins. Les articles renvoyés seront identiques à ceux initialement commandés et de la même taille. Aucune modification ne sera acceptée. Nous pouvons également demander une attestation sur l'honneur de votre part.

• Non-livraison due à une erreur de saisie : Si votre colis n'a pas été livré en raison d'une erreur de saisie, les frais de réexpédition seront à votre charge.

• Colis signalé comme livré mais non reçu : Si le transporteur indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

• Non-livraison dans les délais impartis : Si votre commande n'est pas livrée dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue, et si cela n'est pas dû à un cas de force majeure, vous pouvez demander l'annulation de la vente en nous envoyant un courrier ou un e-mail. Nous ouvrirons également une enquête auprès du transporteur pour déterminer l'origine du retard.

6.6 Zone de livraison et Taxes

Zone de livraison : La communauté européenne et la Suisse.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la passation de la commande en fonction des options de livraison.

BUSYSHOP SASU n’a pas la possibilité de vous informer des taxes de douane ou d’importation applicable à une commande pour un pays situé hors de l’union européenne. Il est par conséquent de votre seule responsabilité de contacter votre bureau de douanes pour obtenir les informations nécessaires et les coûts engendrés par la livraison de votre produit. Ces taxes ou frais d’importation sont à votre charge.